Einige ausgewählte Seminarinhalte:

• Vorbildfunktion und Unterstützerrolle als Führungskraft
• Gesprächsbegleitungen am Telefon und im Direktbanking
• Erfolgsfaktor Teamarbeit: Zusammenarbeit stärken und Synergien nutzen
• Coachingelemente und -methoden kennenlernen und ausprobieren
• Inbound- und Outboundtelefonie souverän, sympathisch und vertrieblich
• Aktive und begeisternde Workshop- und Teamrunden planen und gestalten
• Best-Practice-Austausch über die eigene Sparkasse hinaus
• Viel Praxis, Übungen und jede Menge Motivation to go

Führungs- und Methodenkompetenz beim Training am Arbeitsplatz in Telefonteams/ Callcentern

Für Verbindlichkeit und Nachhaltigkeit:

2 Monate nach dem Präsenzseminar erhält jeder Teilnehmer ein einstündiges digitales Einzelcoaching (Telefon oder Videotelefonie):

• Reflexion der Umsetzung im Alltag
• Gegebenenfalls weitere Ideen entwickeln
• Individuelle Tipps, Ihre Fragen