Modul 1: MAP

Herausforderungen komplexer Aufgaben mit
kreativen Techniken begegnen

• Was ist Design Thinking?
• Kundenzentrierung und agiles Mindset
• Voraussetzungen schaffen: Team, Raum, Material
• Design Thinking als Rahmen für agile Innovation
• Die einzelnen Phasen im Design-Thinking-Prozess
• Vom Problem über die Idee bis zum Start (Problem-Solution-Fit und Produkt-Market-Fit)
• Methoden und Tools für alle Phasen des Design Thinkings
• Effektive Interviews mit Nutzern führen und richtig auswerten
• Das Problem richtig fassen: Synthese und Perspektiven entwickeln
• Wie sie sich auf Ihrer Problem-Landkarte orientieren, und wieder Fokus finden

Modul 2: REFLECT

Die Anwendung von Design Thinking im eigenen Sparkassenkontext reflektieren

• Anwendungsszenarien und Grenzen
• Kreative Problemlösungskompetenz in der Sparkasse - wo ist sie gefragt und wo eher nicht?
• Dürfen wir das denn? Die Schere im Kopf und was sie dagegen tun können.

Modul 3: CREATE

Neuartige Ideen und Ansätze entwickeln - anders denken, bessere Services liefern

• Wie-können-wir-Fragen - wer kreativ fragt, bekommt bessere Antworten
• Mehr als Brainstorming: Ideen am Fließband mit den besten ausgewählten Kreativitätsmethoden
• Ideen schnell visualisieren

Modul 4: ACT

Lösungen praktisch umsetzen und testen.

• Prototypisch denken: einen Serviceprozess in einer Woche bauen und testen
• Invalidierte Annahmen testen
• Änderungen im Team-Setup und im Leadership
• Verbindung von Design Thinking mit Scrum

Der Workshop wird anhand einiger praktischer Fallbeispiele aus dem Sparkassenalltag geführt. Sie haben die Möglichkeit, Ihr eigenes Projekt einzubringen.

Qualifizierung zum Design Thinking Facilitator in Sparkassen.

Sie möchten in Ihrer Sparkasse etwas bewegen und Ideen zur Verbesserung von Prozessen und Kundenerlebnissen umsetzen? Design Thinking ist ein kreativer Denk- und Arbeitsansatz, mit dem durch „learning by doing“ neue Problemlösungen entwickelt werden. Sie erhalten praxisorientiert das Rüstzeug, um als „Design Facilitator“ Ihr Team oder ihre Projektmitarbeitende zu neuartigen Problemlösungen zu führen.

• Wie Sie mit Design Thinking Ihr Team zu besseren Problemlösungen führen können,
• Wie Sie mit Ihrer Kreativität punkten können.
• Sie lernen einen kompletten Innovationszyklus kennen.

Die Teilnehmer erhalten von der NOSA eine Teilnahmebescheinigung „Qualifizierung zum Design Thinking Facilitator“.