Modul 1 - Theoretische Grundlagen

• Was versteht man unter Dienstleistersteuerung?
• Welche gesetzlichen sowie aufsichtsrechtlichen Fragestellungen sind zu beachten?
• Wie wirkt sich DORA auf die Dienstleistersteuerung aus?
• Welche Kriterien sind bei der Auswahl der Vertragspartner zu beachten?
• Welche Vertragsinhalte sind notwendig, um den Weg für eine sachgerechte und effiziente Dienstleistersteuerung zu ebnen?
• Welche Leistungsmerkmale können für eine kontinuierliche Leistungsüberwachung herangezogen werden und wie lässt sich die Leistung messen?
• Wie kann man den Erfolg der Dienstleistersteuerung messen?
• Wie kann man die Prozesse strukturieren und transparent gestalten?
• Wie können die Instrumente aus den PPS-Prozessen in der Praxis genutzt werden?
• Wie wird die Risikoermittlung Dienstleistungsbezug richtig und effizient eingesetzt?
• Wie erfolgt die Abbildung in RiMaGo richtig und effizient?

Eine professionelle Steuerung erleichtert Auslagerungen sowie den sonstigen Fremdbezug von Dienstleistungen. Sie sichert den organisatorischen und wirtschaftlichen Erfolg einer Vertragsbeziehung mit Dritten unter Einhaltung der aufsichtsrechtlichen Anforderungen.

• Sie kennen die regulatorischen Vorgaben aus DORA und MaRisk und wissen, diese Vorgaben in der Praxis zu berücksichtigen
• Sie kennen die Musterprozesse der Sparkassen-Finanzgruppe zum Bezug von Dienstleistungen
• Sie sind mit den Instrumenten im Auslagerungsmanagement/in der Dienstleistungssteuerung vertraut und können diese in der Praxis anwenden
• Sie kennen die wesentlichen Funktionen von RiMaGo beim Bezug von Dienstleistungen
• Sie kennen die wirtschaftlichen Zusammenhänge und erste Ansätze zur Kostenoptimierung