„Anders sein“ – hat Konfliktpotential: Menschen fühlen sich mitunter nicht verstanden, nicht wertgeschätzt, stoßen auf Mauern, haben andere Bedürfnisse und Erwartungen. Unterschiede in der politischen Haltung kann Gräben schaffen, kann zu „Lagerbildung“ führen. Unterschiede in puncto Arbeitstempo, Arbeitsstil und Kommunikations-verhalten bergen Frustrationsgefahr. All das wirkt sich auf die Stimmung, das Betriebsklima und auf die Ergebnisse aus. Wie kann es gelingen, dass Unterschiede nicht nur überwunden werden, sondern einen Zugewinn darstellen?

Unterschiede können sehr vielfältig sein:

• Jüngere bzw. dienstjüngere Mitarbeiter haben weniger Erfahrung, dafür eventuell frischere Ideen. Dienstältere haben die Erfahrung, wollen sie aber nicht unbedingt weitergeben oder sind nicht offen für Veränderungen.
• Männliche und weibliche Mitarbeiter haben vielleicht andere Prioritäten, Denkstrukturen oder Kommunikationsstile.
• Meinungen, Haltungen zu politischen und gesellschaftlichen Fragestellungen können, wenn sie offensiv abgelehnt werden, Teams spalten.
• Regionale, kulturelle Unterschiede treten zutage, wenn Mitarbeiter die Orte und somit die Filialen wechseln.
• Lebensphasen setzen im Leben der Mitarbeiter andere Impulse oder geben andere Rahmen vor, z.B. Elternzeit, Pflegezeit, Altersteilzeit

Verständnis für Unterschiede schaffen, Vielfalt wertschätzen, in Augenhöhe bleiben.

Methoden: Erfahrungsaustausch, Einzel- und Gruppenübungen, praktische Gesprächsbeispiele