Mit dem ISP Controlling im IDH steht Ihnen ein Reportingtool für telefonische Einheiten wie KSC oder BC zur Verfügung. Um dieses sinnvoll einsetzen zu können, ist eine hausindividuelle Einrichtung und regelmäßige Pflege der kennzahlbestimmenden Strukturen in der ISP und in OSPlus notwendig. In diesem 2-teiligen Workshop erfahren Sie von der Datenherkunft über die Administration bis zur Anwenderschulung und Interpretation der Kennzahlen alles Wissenswerte, um ihre medialen Einheiten zielgerichtet steuern zu können.

Workshop 1

• Vorstellung des Aufbaus und der Berichte des ISP Controllings
• Grundlagen für Konzeption der Strukturen und Outbound-Reportings
• Erläuterung der Parametrisierung in der ISP sowie notwendiger Anpassungen der OSPlus-Administration

Workshop 2

• Erarbeitung des Berechtigungskonzeptes
• Vorbereitung der Administration der Zugriffsberechtigungen in OSPlus
• Anwenderschulung und Erläuterung des enthaltenen Kennzahlensets

Die Teilnehmer:innen:

• kennen Aufbau und Inhalt der Berichte des ISP Controllings im IDH
• wissen, wie konzeptionelle Überlegungen die Kennzahlen beeinflussen
• kennen die notwendigen Administrationsschritte zur Einrichtung der Anwendung und zur Einrichtung individueller Zugriffsberechtigungen
• können die Anwendung sicher nutzen und die enthaltenen Kennzahlen interpretieren

Das WEB-Seminar besteht aus zwei Workshops, die Sie bei der Optimierung oder Einführung des ISP Controllings unterstützen.

Zwischen dem ersten und dem zweiten Termin besteht bis zum Monatsende die Möglichkeit, Änderungen an der hauseigenen Administration vorzunehmen bzw. die Datenübertragung in das IDHR via Ticket an die Finanz Informatik zu beantragen.

Das ISP Controlling sollte für den zweiten Workshop (aktualisiert) bereitstehen.

Kenntnisse über das hauseigene Routing werden vorausgesetzt, idealerweise steht für den 1. Termin ein ISP-Administrator zur Verfügung.

Zur Umsetzung der im Seminar erarbeiteten Inhalte ist die Unterstützung durch Mitarbeiter:innen, die OSPlus und / oder KURS administrieren, erforderlich.

Voraussetzung:

Die Veranstaltung richtet sich sowohl an Sparkassen, die das ISP Controlling im IDH noch nicht eingeführt haben, wie an Häuser, die Ihre Administration optimieren oder das Kennzahlenset intensiv kennenlernen möchten.

Bitte beachten Sie für die Teilnahme am Seminar die folgenden Hinweise:

• Institutsschulung
  
• Maximale Anzahl an Sparkassen: 8
• Maximale Teilnehmerzahl/Sparkasse: 2