Sprache, Nutzen, Vertrauen – Wertpapierberatung für junge Kunden
Seminar mehrtägig
Kurzbeschreibung
Junge Kunden lassen sich nicht überzeugen. Sie entscheiden selbst. Schnell. Informiert. Und sehr bewusst. Dieses Seminar macht Sie im Wertpapiergeschäft und darüber hinaus sicher im Erstkontakt, klar in der Argumentation an die Lebenswelt der Generation Z
1. Junge Kunden verstehen
• Werte, Erwartungen und Sprache von Gen Z & jungen Erwachsenen bis 30
• Analyse von Social Media/Influencer-Sprache – was lässt sich übernehmen?
2. Erstkontakte gestalten – Telefon & Digital
• Gesprächsstruktur: Hook – Mini-Nutzen – Einladung – Einwand
3. Wertpapiergeschäft jugendgerecht erklären
• „Erklär's wie 12" – bildhafte Metaphern für ETF, Fonds (Deka), Zertifikate, Depot, Risiko
4. Nutzen statt Features
• Kernfragen: Warum jetzt? Warum Sparkasse? Warum dieses Produkt?
• Entwicklung jugendgerechter Nutzenargumente
5. Micro-Pitches & Hooks
6. Einwände light
• Typische Einwände: zu teuer, keine Zeit, kein Geld, habe App, vertraue Freunden/Influencern
7. Ganzheitliche Beratung & Cross-Selling
• Überleitung vom Wertpapiergeschäft zu weiteren Themen
• Authentische Gesprächsführung ohne „Hard Selling"
8. Transfer & Werkzeugkasten
• Persönlicher Werkzeugkasten
Kompetenzen:
Vertriebs-/Verkaufskompetenz
Termine
- V-089649-01
- Kongresshotel Potsdam
- Am Luftschiffhafen 1, Potsdam
- Plätze frei
Ansprechpartner: