• Bedeutung der Online-Beratung in einem dynamischen Umfeld
• Technische Voraussetzungen für die Online-Beratung - Rahmenbedingungen (Raum, Hintergrund, Beleuchtung und anderes)
• Persönliche rhetorische Wirkungsmittel richtig einsetzen (Gestik, Mimik, Blickkontakt, Haltung, Sprache und Stimmlage sowie Kleidung im virtuellen Kontext)
• Kundenselektion
• Erfolgreich online verkaufen - "WENIG SPRECHEN - VIEL SAGEN" (Vorgehen in der Online-Beratung, Beratungsdauer, Sprache, Wortwahl

Sie können die strategische Bedeutung der Online-Beratung und den veränderten Kundenbedarf erläutern.

Sie kennen die Rahmenbedingungen bei der Online-Beratung. Sie können diese einschätzen und im Online-Kundengespräch umsetzen.

Sie kennen den Mehrwert der Online-Beratung.

Sie kennen Ansätze zur erfolgreichen Online-Beratung.